Assistance Box
Pour une activité sans interruption
Assistance client proactive, accessible en permanence
La transition numérique demande beaucoup de travail, et c'est pourquoi l'assistance Box vous guide dès le début de votre parcours. Notre équipe hautement qualifiée et proactive est prête à vous fournir l'aide dont vous avez besoin pour faire progresser le travail. Des formations de base à une assistance technique personnalisée avec une solide expérience numérique, vous obtenez toute l'assurance nécessaire pour développer votre activité sur Box.
Apprenez-en davantage
Des informations sur les produits aux meilleures pratiques du secteur, nous vous aidons à chaque étape. Grâce à notre vaste base de connaissances et à une formation Box Education gratuite, vous n'êtes qu'à un clic de devenir un leader numérique.
Bénéficiez d'une assistance rapide et fiable
Grâce à une assistance rapide, précise et adaptée aux besoins exacts de votre entreprise, rien ne peut entraver la progression du travail. Personne ne connaît mieux Box que notre équipe d'assistance, vous êtes donc toujours entre de bonnes mains, quel que soit le sujet.
Faites confiance Ă notre expertise technique
Des ingénieurs aux responsables de compte, l'assistance Box vous offre des solutions efficaces pour relever tout défi technique. Discutez avec un membre de notre équipe pour évaluer votre pile technologique et trouver des moyens innovants de réussir.
Rencontrez nos experts
Robert Lott
Directeur, services d'assistance mondiaux
« L'assistance Box est entièrement orientée vers le client. Qu'il s'agisse d'un problème technique complexe ou d'une simple question sur une facture, nos équipes travaillent jour et nuit pour vous garantir des résultats positifs. Notre satisfaction client est mesurée, et nous nous efforçons de résoudre leurs problèmes rapidement, quelle que soit la situation. »
Spencer McGee
Ingénieur de l'assistance technique
« Nos clients sont à la base de notre stratégie produit. Dans le cadre de mes fonctions, j'ai la chance de travailler avec certains de nos clients les plus innovants. Mon travail consiste à aider à résoudre les problèmes immédiats, mais aussi à relayer les commentaires des clients aux équipes produit, de façon à améliorer la plateforme Box en continu. »
Veronica Chou
Responsable technique de compte
« Nos clients les plus importants ont des objectifs incroyables pour leurs programmes Box. Mon rôle est de les aider à définir exactement les exigences techniques nécessaires à la réalisation de leurs ambitions. En me familiarisant avec les subtilités de la pile technologique de mes clients, je peux les aider à traverser les terres inexplorés de la transformation numérique. »
Services d'assistance pour tous les clients Box
Assistance standard
Tous les clients Box bénéficient d'un accès gratuit à nos équipes d'assistance produit. Soumettez des tickets et accédez à l'aide générale ou spécialisée pendant les heures d'ouverture locales.
Assistance prioritaire
Configuration d'une ligne de discussion partagée, assistance par téléphone et ticket traités en priorité : l'assistance prioritaire vous offre un soutien permanent et hautement personnalisé pour vos cas d'utilisation Box les plus critiques.
Assistance avancée
Bénéficiez d'une assistance de bout en bout en choisissant Box Enterprise Plus ou nos offres supérieures. Nos services incluent une assistance 24h/24, 7j/7 toute l’année, la hiérarchisation des tickets, l'échange avec des agents au niveau multicanal, et bien plus encore.
Ressources
Assistance Box
Consultez notre base de connaissance pour tout savoir sur Box, ou soumettez un ticket d'assistance si vous rencontrez un problème. Avec l'assistance Box, vous obtenez des réponses rapides à toutes vos questions urgentes.
Box University
Plongez dans le programme de formation complet de Box University, couvrant des sujets allant des produits Box aux tendances du secteur, et devenez un leader du domaine en pleine Ă©volution de la gestion de contenu.
Box Consulting
Vous êtes confronté à des problèmes de mise en œuvre ? Vous devez intégrer et consolider de nouvelles technologies ? Ou encore stimuler leur adoption à travers un processus de gestion du changement ? Quel que soit votre défi, Box Consulting est là pour vous soutenir.