L’état des lieux de l’IA en entreprise
Comment les leaders du marché passent de l’expérimentation de l’IA aux opérations agentiques
Obtenir un avantage concurrentiel à l'ère de l’entreprise centrée sur l’IA
Quatre ans après le début de la révolution de l'IA, les outils d'IA sont devenus omniprésents dans les entreprises.
Nous avons interrogé plus de 1 600 responsables informatiques dans quatre grands marchés et plusieurs secteurs. Les résultats sont frappants : 83 % déclarent utiliser des agents d'IA et 80 % affirment avoir constaté un retour sur investissement de l'IA. Mais seule une entreprise sur neuf au stade initial de l'IA déclare un retour sur investissement significatif, contre la moitié des entreprises les plus avancées. La différence repose sur les trois piliers sur lesquels se construit l'entreprise agentique : le contenu, la gouvernance et la flexibilité. Découvrez dans le rapport ce que les leaders ont mis en place avant les autres, et pourquoi cela génère déjà des résultats.
L'IA transforme le travail, les équipes et les rôles
Alors que le discours dominant met en garde contre des suppressions d'emplois massives, la réalité de l'IA en entreprise pourrait s'avérer bien différente. 58 % des organisations interrogées prévoient d'augmenter leurs effectifs au cours des trois prochaines années ; ce chiffre grimpe à 79 % parmi les entreprises les plus avancées. L’avenir de l’entreprise portée par l’IA n’est pas à la contraction, mais à une transformation de l’organisation autour de collaborateurs augmentés et plus efficaces.
Le contenu d'entreprise devient le principal goulot d'étranglement de l'IA
La quasi-totalité des organisations s’accordent à dire que les agents IA doivent avoir accès aux contenus propres à l’entreprise pour être efficaces. Mais seule un tiers des organisations a réussi à relier ses agents à ce contexte à grande échelle et sur de multiples cas d’usage.
La gouvernance permet de déployer l'IA à grande échelle
Près de la moitié des organisations ont déjà connu un incident d'exposition de données lié à l'IA ; au cours de l'année écoulée, la part déclarant disposer de cadres de gouvernance établis ou avancés est passée de 24 % à 73 %. Le véritable écart réside dans l’instrumentation : seule une organisation sur trois bénéficie d’une visibilité exhaustive sur les usages approuvés et non approuvés, et environ un tiers ont défini des standards formels pour l’accès des agents aux données de l’entreprise.
Les leaders de l'IA misent sur la flexibilité des plateformes
68 % des répondants craignent d'être dépendants d'un seul fournisseur d'IA. Les répondants utilisent désormais en moyenne 3,3 outils d'IA, et 79 % estiment qu'il est important ou essentiel que les agents fonctionnent « sans interface », en se connectant directement aux systèmes, aux API et aux sources de données sans interface humaine. Les entreprises de pointe construisent leurs systèmes afin de ne pas avoir à parier sur les outils qui s'imposeront.