Modern Health connecte les entreprises à du contenu relatif au bien-être

L'informatique, tout comme la santé mentale, est une odyssée

La santé mentale fait aujourd'hui l'objet d'une attention sans précédent.  La population active moderne doit pouvoir accéder à des ressources en matière de santé mentale, sans délai.  C'est le postulat de départ de Modern Health.

Alyson Watson a fondé Modern Health pour offrir aux employés, sur leur lieu de travail, un soutien individualisé, collectif et numérique en matière de santé mentale, au moment opportun et de manière personnalisée. Fondée en 2017, l'entreprise intervient désormais auprès de plus de 1,9 million de clients et de plus de 800 entreprises dans le monde entier.

« La santé mentale est une odysée », déclare Jesse Calderon, Chief Technology Officer.  « Il y a des hauts et des bas. Parfois tout va bien, d'autres fois, une assistance est nécessaire. Pour Alyson, il s'agissait d'apporter de l'aide dans les 24 heures. C'est ce que nous proposons : une solution complète, basée sur les besoins. »

Pour concrétiser cette idée novatrice du point de vue du contenu et assurer un partage externe non seulement réalisable, mais également facile à sécuriser et à gérer, l'équipe de M. Calderon s'est associée à Box pour une gestion intelligente du contenu dans le cloud.

Un partage externe simple et sécurisé

La philosophie de Modern Health en matière de sécurité du contenu consiste à séparer totalement le contenu interne du contenu externe. Les membres de l'équipe utilisent Google pour leurs notes et documents internes. Par contre, pour la collaboration externe et le partage de contenus informatifs et de contrats avec les prospects, les clients et les consultants, l'équipe recherchait une solution distincte et hautement sécurisée. « Nous avons choisi Box parce qu'il s'agit d'une solution simple, conviviale et flexible qui permet un partage ouvert ou limité à certaines personnes », explique M. Calderon.

Grâce à Box, des équipes telles que celles chargées du marketing et de la réussite des clients peuvent créer des dossiers renfermant un contenu organisé. Ainsi, les employés savent exactement où trouver des fichiers et des dossiers standard qu'ils peuvent partager avec des personnes externes, ce qui favorise la productivité.  Et si Modern Health décide d'étendre Box à ses équipes internes, l'intégration de Box pour Google simplifiera la tâche des employés : ils pourront continuer à utiliser leurs outils habituels tout en stockant leur contenu interne sur Box, pour une sécurité accrue.

Accès en libre-service au contenu adéquat au cours du processus de formation

Modern Health emploie Box pour partager du contenu informatif avec ses clients potentiels et les consultants tiers qui aident les employeurs à choisir les bonnes options en matière de prestations. Les acheteurs travaillent souvent dans le secteur des ressources humaines, mais ils n'ont pas nécessairement une grande expérience des produits de santé comportementale. Modern Health doit être en mesure de renseigner ces professionnels de manière simple et fluide, en diffusant le contenu approprié en un seul clic.

Box offre cette possibilité. Cette solution permet même aux clients potentiels d'accéder en libre-service au contenu à partir d'un portail personnalisé. Comme le décrit avec concision M. Calderon, Box est « un moyen simple de partager des informations avec des prospects. Toutes ces personnes comptent sur nous, en tant que fournisseur, pour les former et pour être l'interlocuteur de confiance qui saura leur assurer que cette prestation prendra soin de leurs collaborateurs. Pouvoir fournir des informations d'une manière simple et en libre-service, c'est précieux. »

Un contenu facile à partager en externe

Outre les informations sur les offres, les clients potentiels recherchent d'autres types d'informations et documents commerciaux. Plutôt que d'envoyer des fichiers par e-mail ou par une solution de partage de fichiers classique, Modern Health a recours à des liens de partage qui renvoient vers du contenu stocké sur Box. Les liens de partage facilitent l'envoi de contenu en toute sécurité et répondent aux exigences de conformité du secteur.

Lorsqu'un prospect devient un client, Box demeure le moyen de partager et de collaborer en toute sécurité avec tous les intervenants. Au final, de nombreux utilisateurs de contenu travaillent avec Box :

• Les équipes des RH des entreprises clientes
• Les consultants externes qui travaillent avec les clients
• Les acheteurs des RH pour faciliter la mise en place de leurs programmes d'avantages sociaux
• Les équipes de Modern Health chargées de la réussite des clients rattachées à des clients particuliers

Le partage externe sécurisé est un impératif commercial pour Modern Health. Box est donc un partenaire clé.

Développement à l'international avec une seule plateforme de gestion de contenu

En sa qualité de CTO, M. Calderon tient compte de l'évolutivité dans chaque décision qu'il prend en matière de technologie. Modern Health se développant à l'échelle mondiale, il est primordial pour l'entreprise de pouvoir partager du contenu avec n'importe qui, n'importe où, directement à partir d'une plateforme de contenu évolutive comme Box.

Il ajoute qu'il est essentiel de « développer de A à Z une technologie pour qu'elle fonctionne dans de nombreuses langues, puis de mettre en place un réseau de prestataires locaux dans chaque pays et de fournir des soins adaptés à chaque culture. Le soutien en matière de santé mentale doit répondre aux besoins de chaque individu. »

Une collaboration externe sans entrave pour une entreprise en pleine évolution

Avec Box, Modern Health a fait le bon choix en matière de gestion de contenu. M. Calderon apprécie particulièrement « la possibilité de partager des documents avec des personnes de manière fiable, sécurisée, facile et flexible : autant de caractéristiques qui expliquent pourquoi nous avons choisi Box il y a six ans et pourquoi nous continuons à l'utiliser. »

Quant à l'équipe de Modern Health, elle apprécie tout particulièrement Box. M. Calderon confirme : « Ils n'ont pas à poser beaucoup de questions. C'est une solution plutôt intuitive. »

Voici les trois principales qualités de Box, selon Modern Health et M. Calderon :

1. Simplicité d'utilisation : « Nous évitons toute entrave au processus d'obtention des informations dont les personnes ont besoin. »
2. Flexibilité : « Box est vraiment flexible. Lorsque nous travaillons avec des consultants et que nous voulons nous assurer qu'un document n'est pas distribué, nous pouvons mettre en place des autorisations supplémentaires. »
3. Valeur de la plateforme : « Box nous fait économiser de l'argent. »

 

Box est là depuis le début. Cette solution est omniprésente. Tout le monde peut y accéder. C'était un choix stratégique.

— Jesse Calderon, Chief Technology Officer, Modern Health