Box-Support
Kontinuierlicher Unternehmensfortschritt
Proaktiver Kundensupport rund um die Uhr
Die Digitalisierung ist kein Selbstläufer. Daher steht Ihnen der Box-Support vom ersten Tag Ihrer Digitalisierungsreise an mit Rat und Tat zur Seite. Unser hochqualifiziertes, proaktives Team bietet Ihnen gerne und zur rechten Zeit die nötige Unterstützung, um unterbrechungsfreie Arbeitsabläufe sicherzustellen. Von Grundlagenschulungen und grundlegender Unterstützung bis hin zu technischem Support und einer soliden digitalen Anwendererfahrung erhalten Sie die benötigte Rückendeckung, um Ihr Unternehmen mit Box auszubauen.
Kontinuierliche Weiterbildung
Wir unterstützen Sie mit Produkterkenntnissen, branchenspezifischen Best Practices und vielem mehr bei jedem Schritt Ihrer Reise. Dank einer umfassenden Wissensdatenbank und einer kostenlosen Box Education-Schulung sind Sie nur einen Mausklick davon entfernt, zum digitalen Vorreiter zu werden.
Schneller, zuverlässiger Support
Sorgen Sie dank schneller und präziser Unterstützung, die auf Ihre speziellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist, für unterbrechungsfreie Arbeitsabläufe. Niemand kennt sich mit Box besser aus als unsere Support-Mitarbeiter. Daher sind Sie ganz unabhängig vom Thema einfach immer in guten Händen.
Ihr Zugang zu technischem Know-how
Der Box-Support bietet Ihnen mit der Unterstützung seiner Techniker, Kundenbetreuer und mehr effektive Lösungen für jede technische Herausforderung. Bewerten Sie in einem Chat mit einem Mitarbeiter unseres Teams Ihre vorhandenen Technologien, um neue, innovative Wege zum Erfolg zu erschließen.
Lernen Sie einige unserer Experten kennen
Robert Lott
Manager, Global Support Services
„Beim Box-Support steht Kundenorientierung an oberster Stelle. Unsere Teams sind Tag und Nacht im Einsatz, um Ihre Anliegen erfolgreich zu lösen, unabhängig davon ob es um komplexe technische Probleme oder einfache Fragen zur Rechnungsstellung geht. Wir werden an der Kundenzufriedenheit gemessen und haben es uns zum Ziel gesetzt, Anfragen in jeder Situation schnellstmöglich zu lösen.“
Spencer McGee
Technical Support Engineer
„Unsere Kunden treiben unsere Produktstrategie voran. Ich habe das Glück, in meiner Position mit einigen der innovativsten Kunden zusammenarbeiten zu dürfen, die stets offen für Neues sind. Meine Aufgabe ist es, Probleme augenblicklich zu lösen, aber auch Kundenfeedback an die Produktteams weiterzugeben, um die Box Platform stetig zu verbessern.“
Veronica Chou
Technical Account Manager
„Unsere größten Kunden haben unglaubliche Ziele im Hinblick auf ihre Box-Programme. Ich helfe ihnen dabei, genau zu ermitteln, was aus technischer Sicht umgesetzt werden muss, damit sie ihre Visionen realisieren können. Indem ich mich mit den Feinheiten der vorhandenen Technologien meiner Kunden vertraut mache, kann ich sie auf ihrem Weg durch das Neuland der digitalen Transformation unterstützen.“
Support-Services für jeden Box-Kunden
Standard-Support
Jeder Kunde von Box erhält kostenlosen Zugang zu unseren Produktsupport-Teams. Senden Sie Anfragen und erhalten Sie Zugang zu allgemeinem und fachspezifischem Support während der ortsüblichen Geschäftszeiten.
Premium-Support
Von der gemeinsamen HelpDesk-Einrichtung und gemeinsamen HelpDesk-Chats bis hin zu telefonischem Support und priorisierter Reaktion auf Anfragen ist mit dem Premium-Support sichergestellt, dass Sie bei Ihren wichtigsten Box-Anwendungsfällen individuelle Unterstützung rund um die Uhr erhalten.
Erweiterter Support
Mit Box Enterprise Plus und höher erhalten Sie umfassenden Support. Zu den Services gehören u. a. Support rund um die Uhr für 365 Tage im Jahr, Ticketpriorisierung, Zugang zu Mitarbeiter:Innen über mehrere Kanäle und vieles mehr.
Ressourcen
Box-Support
Informieren Sie sich in unserer Wissensdatenbank über alle Box-bezogenen Themen oder senden Sie uns eine Support-Anfrage zur Lösung eines Problems. Der Box-Support liefert Ihnen schnelle Antworten bei dringenden Problemen.
Box University
Tauchen Sie ein in das solide Schulungsangebot der Box University, das von Themen wie Box-Produkten bis hin zu Branchentrends alles abdeckt, und werden Sie zum Vorreiter im schnelllebigen Content Management-Bereich.
Box Consulting
Egal, ob es darum geht Implementierungsprobleme zu meistern, Technologie zu integrieren und zu konsolidieren oder die Benutzerakzeptanz durch Änderungsmanagement zu erhöhen, mit Box Consulting als Partner ist ihnen der Erfolg sicher.