Modern Health verbindet Unternehmen mit Inhalten zum Thema Wohlbefinden

IT ist, wie die psychische Gesundheit, eine Reise

Leistungen für die psychische Gesundheit werden aufmerksamer betrachtet als je zuvor. Die Belegschaft von heute braucht Zugang zu Ressourcen für psychische Gesundheit — und oft benötigt sie diese schnell. Auf dieser Grundlage basiert Modern Health.

Alyson Watson gründete Modern Health zur Bereitstellung einer betrieblichen Zusatzleistung, um Mitarbeiter:Innen zeitnah und persönlich mit individueller, gruppenbezogener und digitaler Unterstützung rund um die mentale Gesundheit zusammenzubringen. Das Unternehmen wurde 2017 gegründet und betreut heute mehr als 1,9 Millionen Kunden sowie über 800 Unternehmen weltweit.

„Mentale Gesundheit ist eine Reise“, sagt Jesse Calderon, Chief Technology Officer. „Es gibt Höhen und Tiefen. Manchmal geht es einem gut, manchmal braucht man Hilfe. Alysons Ziel war eine Versorgung innerhalb von 24 Stunden, und genau das bieten wir — eine umfassende, bedarfsgerechte Lösung.“

Um diese innovative Idee aus inhaltlicher Sicht zu unterstützen und die externe Freigabe nicht nur zu ermöglichen, sondern auch einfach zu schützen und zu verwalten, ging das Team von Calderon eine Partnerschaft mit Box für intelligentes Cloud Content Management ein.

Einfache und sichere externe Freigabe

Das Sicherheitsprinzip von Modern Health besteht darin, interne und externe Inhalte vollständig voneinander zu trennen. Die Teammitglieder nutzen Google für interne Notizen und Dokumente. Für die externe Zusammenarbeit und die Freigabe von Informationen und Verträgen für Interessent:Innen, Kunden und Berater:Innen benötigte das Team jedoch eine separate, äußerst sichere Lösung. Calderon sagt: „Wir haben uns für Box als Lösung entschieden, weil es einfach, leicht und flexibel ist. Man kann die Freigabe offen gestalten oder auf bestimmte Personen beschränken.“

Mit Box können Teams in den Bereichen Marketing und Kundenerfolg Ordner mit kuratierten Inhalten erstellen, sodass Mitarbeiter:Innen genau wissen, wo sie Standarddateien und -ordner für die externe Freigabe finden, was die Produktivität steigert. Sollte sich Modern Health dazu entschließen, Box auf seine internen Teams auszuweiten, können Mitarbeiter:Innen dank der Box for Google-Integration weiterhin vertraute Tools verwenden und gleichzeitig interne Inhalte in Box speichern, um die Sicherheit zu erhöhen.

Mit Self-Service während des Lernprozesses zu den richtigen Inhalten gelangen

Modern Health nutzt Box, um Informationsinhalte mit potenziellen Kunden und externen Berater:Innen zu teilen, die Arbeitgebern bei der Auswahl der richtigen Leistungsoptionen helfen. Einkäufer:Innen arbeiten oft in der Personalabteilung, haben aber nicht zwangsläufig viel Fachwissen zu Produkten aus dem Bereich der psychischen Gesundheit. Modern Health muss diese Menschen auf einfache und reibungslose Weise informieren und ihnen auf Knopfdruck die richtigen Inhalte vermitteln können.

Box bietet diese Option und ermöglicht es potenziellen Kunden sogar, Inhalte per Self-Service über ein benutzerdefiniertes Portal abzurufen. Calderon beschreibt Box treffend: „Wir können auf einfache Weise Informationen mit potenziellen Kunden austauschen. Sie verlassen sich darauf, dass wir als Anbieter sie wirklich aufklären und ihnen als vertrauenswürdiger Ansprechpartner versichern, dass ihre Mitarbeiter:Innen gut versorgt sind. Aufklärung auf einfache Art und Weise und in Form von Self-Service zu bieten, ist sehr wertvoll.“

Einfache externe Freigabe von Inhalten

Potenzielle Kunden möchten sich nicht nur über das Angebot informieren, sondern auch verschiedene andere Informationen und Geschäftsunterlagen einsehen. Statt Dateien per E-Mail oder über eine typische Dateifreigabelösung für Verbraucher:Innen zu versenden, verwendet Modern Health Freigabe-Links, die auf Inhalte in Box verweisen. Mit Freigabe-Links ist es einfach, Inhalte sicher zu versenden und die Compliance-Anforderungen der Branche zu erfüllen.

Sobald jemand Kunde wird, bietet Box die Möglichkeit zur sicheren Freigabe und Zusammenarbeit mit allen Beteiligten. Es gibt eine ganze Reihe von mit Content betrauten Beteiligten, die Box nutzen:

• Personalabteilungen in Kundenunternehmen
• Externe Berater:Innen, die mit dem Kunden zusammenarbeiten
• Einkäufer:Innen im Personalwesen, um bei Leistungspaketen zu unterstützen
• Kundenerfolgsteams bei Modern Health, die bestimmten Kunden zugewiesen sind

Für Modern Health ist die sichere externe Freigabe eine geschäftskritische Anforderung, weshalb Box ein wichtiger Partner ist.

Weltweite Skalierung mit einer zentralen Content Management-Plattform

Calderon berücksichtigt Skalierbarkeit bei jeder technologischen Entscheidung, die er als CTO trifft. Im Zuge des globalen Wachstums von Modern Health ist es entscheidend, dass die Inhalte direkt von Box aus mit jedem und überall geteilt werden können. Wichtig ist auch, dass eine Content-Plattform skalierbar ist.

Er erklärt zudem, dass es schon immer wichtig war, „die Technologie von Grund auf so zu entwickeln, dass sie in vielen Sprachen verfügbar ist, um dann in jedem Land ein lokales Netzwerk von Anbietern aufzubauen und eine kulturorientierte Versorgung zu bieten. Psychische Gesundheit sollte für alle zugänglich sein.“

Reibungslose externe Zusammenarbeit für ein sich schnell entwickelndes Unternehmen

Für Modern Health hat sich Box als die richtige Wahl für das Content Management erwiesen. Calderon sagt, er schätze besonders „die Möglichkeit, Dokumente auf sichere, einfache und flexible Weise mit anderen zu teilen. All diese Dinge sind der Grund, warum wir uns vor sechs Jahren für Box entschieden haben und es auch weiterhin verwenden.“

Das Team von Modern Health ist mit Box sehr zufrieden. Calderon bestätigt: „Die Mitarbeiter:Innen müssen nicht viele Fragen stellen. Sie nutzen es einfach.“

Laut Calderon schätzt Modern Health vor allem folgende drei Dinge an Box:

1. Benutzerfreundlichkeit: „Wir schaffen keine Hindernisse bei dem Versuch, Menschen die benötigten Informationen bereitzustellen.“
2. Flexibilität: „Box ist sehr flexibel. Wenn wir mit Berater:Innen zusammenarbeiten und sicherstellen wollen, dass bestimmte Informationen nicht weitergegeben werden, können wir sie mit einer zusätzlichen Berechtigung versehen.“
3. Mehrwert der Plattform: „Das spart uns Geld.“

 

Box ist von Beginn an dabei. Es ist überall verfügbar. Alle können darauf zugreifen. Es war eine strategische Entscheidung.

— Jesse Calderon, Chief Technology Officer, Modern Health