Heidrick & Struggles

Bei der Rekrutierung von Führungskräften ist die persönliche Note entscheidend. Wenn es um die handverlesene Auswahl hochqualifizierter Arbeitskräfte geht, verlassen sich Kunden nur auf die besten Firmen. Das persönliche, digitale und letztlich erfolgreiche Erlebnis für Kunden und Bewerber ist der treibende Faktor bei Heidrick & Struggles, einer der ersten Personalberatungsfirmen für Führungskräfte, die mittlerweile weltweit auf sechs Kontinenten vertreten ist.

Nahezu alle Unternehmen verfolgen heutzutage dasselbe Ziel: flüssigere, digitalere, transparentere Abläufe für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen zu erschaffen und dabei die Datenerfassung zu optimieren. Aber in konservativeren Branchen, wie in der die durch Heidrick & Struggles mitbegründet wurde, erfordern inspirierende, digitale Umbrüche intelligente Führung und noch intelligentere Technologien.

„Kunden und Bewerber stehen bei uns im Mittelpunkt. Es findet sehr viel Beziehungsmanagement statt. In der Vergangenheit passierte das vor allem persönlich. Das verändert sich und die Beziehungen werden immer digitaler.“

 – Alwin Brunner, CIO, Heidrick & Struggles

Eine einfache Suchen und tiefe Einblicke in Bewerberprofile

Die weltweit tätigen Personalvermittler der Firma arbeiten eng mit Kunden und Bewerbern zusammen, um großartige Übereinstimmungen zu erzielen. Und CIO Alwin Brunner hat die Aufgabe, eine stärkere, noch effizientere digitale Kollaboration mit den richtigen cloudbasierten Tools aufzubauen,. Dadurch soll es für die Mitarbeiter weltweit eine Möglichkeit geben, die Informationen der Bewerber schnell und einfach speichern, durchsuchen und weitergeben zu können.

„Es geht hier um jährlich mindestens 30.000 bis 40.000 Bewerber, und 5.000 Suchvorgänge“, beschreibt Brunner. „Die Beteiligten haben mit Unmengen unstrukturierter Daten zu tun. Und trotzdem möchten alle schnell auf die Daten zugreifen, ohne allzu lange suchen zu müssen.“ Der erste Schritt war die Übertragung aller Inhalte von Heidrick & Struggles in Box.

Durch die Einführung von Box konnten die Inhalte erheblich einfacher zwischen den Niederlassungen und über Mobilgeräte weitergegeben und abgerufen werden. Brunner erklärt: „Jetzt können wir zusammen an denselben Dateien arbeiten. Die Versionskontrolle ist automatisiert. Kommentare sind für das gesamte Team sichtbar. Wir müssen nicht mehr bei demjenigen im Team nachfragen, der die Masterdaten besitzt.”

Inhalte online für Kunden zur Verfügung stellen
 

Die Inhalte konnten nun problemlos weitergeleitet, durchsucht und geschützt werden. Brunners nächster Schritt war die Neugestaltung des Kundenerlebnisses mit einer „digitalen Ansicht“ der Bewerber, also mit einer Art Portal, in dem die Kunden grundlegende und ausführliche Informationen zu potenziellen Kandidaten abrufen konnten.

„Vor zwanzig Jahren fragten wir die Kunden, wie sie sich den richtigen Kandidaten vorstellen. Jetzt werden die passenden Bewerber anhand einer kennzahlengestützten Bewertung ermittelt.“

– Alwin Brunner, CIO, Heidrick & Struggles
 

Dieses Portal erschließt die in Box gespeicherten Inhalte anhand von cloudbasierten Technologien. So kann der Kunde sich über den wöchentlichen Status seiner Suchvorgänge informieren, die zusammengestellte Liste geeigneter Bewerber durchsehen und im weiteren Verlauf der Personalsuche nähere Details zu jedem einzelnen Bewerber abrufen. Außerdem gibt es ein Vergleichstool (ähnlich wie in Online-Shops), mit denen die Kunden zwei Bewerber miteinander vergleichen können.

Umfassende Datenerfassung mit strikter Governance

Heidrick & Struggles arbeitet mit Unmengen an unstrukturierten Daten, die an Niederlassungen und Kunden weitergegeben werden müssen. Whitepaper, Rezensionen von Kundenanfragen, Beurteilungen von Bewerbern und zahlreiche Zusatzinformationen – alle diese Daten wurden bislang auf verschiedenen Laufwerken in einer offenen Shared-Server-Struktur gespeichert. Governance war praktisch kein Thema, da die Dateien tief in Ordnern verborgen lagen und nur dann aufzufinden waren, wenn die Benutzer genau wussten, wonach sie suchten und wo sie suchen mussten.   

Die Suchfunktion in Box sorgte sofort für Transparenz. Schlagartig konnten die Benutzer Inhalte mit einer einfachen Suche finden, an die sie früher nicht einmal gedacht hätten – und die unter Umständen gar nicht für ihre Augen bestimmt waren. Zur Optimierung der Infromations-Governance in einem transparenten, absolut benutzerfreundlichen Modell verlässt sich Brunner auf die Berechtigungsfunktionen in Box. Diese steuern anhand von Vertraulichkeitsparametern, wer auf welche Daten zugreifen kann. Kurz gesagt: Die Governance in Box sorgt dafür, dass die Inhalte in den Händen ihrer Eigentümer bleiben und nicht unbedacht weitergegeben werden.

Ein dynamisches Technologiepaket
 

Heidrick & Struggles arbeitet jetzt mit cloudbasierten Plattformen, angefangen bei Salesforce.com und ausgeweitet auf Heroku, die in Box integriert sind. Effektive, angenehme digitale Erlebnisse für Benutzer und neue Möglichkeiten für Datenzugriffe für die IT-Abteilung haben ganz neue Abläufe bei der Personalberatung für ein konservatives, weltweit tätiges Unternehmen mit Schwerpunkt auf der Umgestaltung der Arbeitsumgebung bewirkt.

„Wir lernen immer noch weiter dazu. Die Möglichkeiten mit Box sind enorm. Wir nutzen bislang nur 20 % von dem, was wir nutzen könnten.“

– Alwin Brunner, CIO, Heidrick & Struggles