Was sind intelligente Inhalte?

Intelligente Inhalte bezeichnen digitale Informationen, die so strukturiert sind, dass sie leicht auffindbar, anpassbar und über verschiedene Plattformen und Kontextbereiche hinweg wiederverwendbar sind. Oft sind sie mit Metadaten angereichert und über KI-gestützte Tools automatisiert, sodass Prozesse optimiert und personalisierte Erlebnisse bereitgestellt werden können, die geschäftlichen Mehrwert erschließen.

Laut einem von Box gesponserten IDC-Whitepaper sind 90 % der Unternehmensdaten unstrukturiert – ein Hindernis für die effektive Datenverwaltung, -suche, und -analyse.Content Intelligence erfordert die Organisation und Analyse großer Datenmengen. Daher benötigen Sie einen strategischen Ansatz, um Rohdaten in verwertbare Erkenntnisse zu verwandeln, mit denen Sie Ihre Informationen effektiver verwalten und nutzen können.

Stellen Sie sich beispielsweise vor, Vertragsmanager:Innen könnten schnell Erkenntnisse aus mehreren umfassenden Dokumenten gewinnen und dabei jene ermitteln, die unvollständig sind oder spezifische Klauseln nicht enthalten. In diesem Szenario wird Content Intelligence genutzt, um die Effizienz zu steigern und eine gründliche, einheitliche Analyse aller Dokumente zu gewährleisten.

Doch was macht intelligente Inhalte „intelligent“? Sehen wir uns die Innovation hinter diesem Konzept an, gemeinsam mit Vorteilen, Anwendungsfällen und praktischen Schritten für den Einstieg.

Content Intelligence verstehen

Content Intelligence beschreibt die Nutzung fortschrittlicher Technologien, z. B. künstliche Intelligenz (KI), um die Leistung und Wirkung von Inhalten zu analysieren. Dazu gehören die Erfassung, Verarbeitung und Auswertung von Rohdaten, um umsetzbare Erkenntnisse zu erhalten, die Ihre Content-Strategie und Optimierung fördern. Einfach gesagt:

• Content Intelligence ist der Einsatz von Technologie, um Daten besser zu verstehen.
• Der Begriff Intelligente Inhalte beschreibt die Nutzung dieser gewonnenen Erkenntnisse für eine verbesserte Erstellung, Verteilung und Leistungsfähigkeit von Botschaften.

Aus diesen Gründen benötigen Sie Content Intelligence: Vorteile und Anwendungsfälle

Der Content Intelligence-Markt wurde 2023 auf 1,5 Mrd. USD geschätzt. Laut Global Market Insights wird er zwischen 2024 und 2032 eine jährliche Wachstumsrate von über 26 % erreichen. Immer mehr Unternehmen erkennen das Potenzial KI-gestützter Erkenntnisse, um den Content-Lebenszyklus und Kundenerlebnisse zu optimieren. Aus diesem Grund lässt sich auch ein zunehmender Anstieg der Nachfrage nach intelligenten Content-Lösungen für die Verwaltung, Erstellung und Automatisierung verzeichnen.

Die folgenden Vorteile bieten sich für Ihr Unternehmen:

• Besseres Verständnis Ihrer Zielgruppe:Unstrukturierte Daten sind schwer auffindbar, analysierbar und wiederverwendbar. Das führt zu verpassten Gelegenheiten beim Ermitteln von Zielgruppensegmenten, Verstehen von Customer Journeys und Personalisieren von Erlebnissen. Mit Content Intelligence können Sie über Kundensupport, Social Media und Website-Interaktionen die Benutzervorlieben und Verhaltensmuster Ihrer Zielgruppe ermitteln.
• Bessere Content-Leistung und -Effizienz: Durch die Analyse großer Mengen an Inhalten können KI-basierte Tools ermitteln, wie Sie Ihre Zielgruppe effektiver ansprechen und Ihre Produktion optimieren können. Dieser verbesserte Prozess ermöglicht eine schnellere Content-Erstellung bei einer gleichzeitigen Steigerung von Interaktions- und Konvertierungsraten.
• Einheitliche Botschaft: Stellen Sie sicher, dass Ihre Markenbotschaft über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg bezüglich Format, Tonfall und Sprache einheitlich bleibt. Mit künstlicher Intelligenz können Sie in Sekundenschnelle Text erstellen, anpassen und übersetzen, und dabei Ihre Markenstimme kanalübergreifend einheitlich gestalten.
• Innovation und Wachstum: Eine Umfrage von McKinsey zeigt, dass 65 % der Unternehmen im Jahr 2024 regelmäßig KI verwendet hatten – ein Prozentwert, der sich im Vergleich zu 2023 nahezu verdoppelt hat. Mithilfe von KI können Inhalte sowohl für interne als auch für externe Zwecke erstellt, optimiert und personalisiert werden. Dadurch profitieren Sie von der Möglichkeit, betriebliche Workflows automatisieren, die Content-Erstellung skalieren und die Zusammenarbeit verbessern zu können. Diese Faktoren wiederum fördern die Innovation und das Unternehmenswachstum.

Sehen wir uns die besten Anwendungsfälle für Content Intelligence an:

Entdecken Sie die wichtigsten KI-Anwendungsfälle für Unternehmen.

Der Einstieg in intelligente Inhalte

Vielleicht arbeiten Sie gerade an der Strategie für Ihre nächste Kampagne im Einzelhandel oder an einer Zusammenfassung für eine Meeting-Transkription. In jedem Fall können Sie intelligente Inhalte strategisch nutzen. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen.

1. Verstehen, wie Content Intelligence funktioniert

Inhalte finden sich in allen Bereichen Ihres Unternehmens. Durch eine intelligente Nutzung können sie effektiver, verwertbarer und auf Ihre Ziele ausgerichtet gestaltet werden. Der Content Intelligence-Prozess umfasst:

1. Datenerfassung: Einige intelligente Content-Plattformen sammeln Daten aus Ihren Dokumenten und Tabellen, andere aus CRM-Systemen und über Website-Analysen.
2. Datenverarbeitung: Das System bereinigt und strukturiert die gesammelten Daten, sodass sie sich für Analysen eignen.
3. Content-Analyse: Mithilfe von Algorithmen und maschinellem Lernen analysiert die Plattform die Inhalte und identifiziert Schlüsselwörter, Stimmung, Themen und Muster.
4. Ergebnisse: Basierend auf den Inhalten können Sie KI-Erkenntnisse zu Vorlieben Ihrer Zielgruppe, Content-Leistungskennzahlen, Analysen von Wettbewerbern und mehr erhalten.
5. Inhaltsoptimierung: Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Strategie zu verbessern und neue Ideen für die Erstellung und Optimierung von Inhalten zu erarbeiten.
6. Leistungsmessung: Behalten Sie den Überblick über die Leistungsfähigkeit von Inhalten und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.

2. Vorhandene Inhalte überprüfen

Überprüfen Sie Ihre vorhandenen Inhalte, um besser zu verstehen, was der aktuelle Stand der Dinge ist – was gut funktioniert und was verbessert werden muss. Für größere Unternehmen mit Inhalten, die über verschiedene Abteilungen hinweg verteilt sind, kann eine intelligente Content Management-Plattform bei der Zentralisierung dieses Prozesses vorteilhaft sein.

Wählen Sie ein System, das die Erstellung von Portalen anbietet. So können Sie alle Dateien, Dokumente und Assets für jede Abteilung organisieren, was wiederum eine bessere Transparenz, Kontrolle und teamübergreifende Zusammenarbeit ermöglicht.

3. Eine intelligente Content-Strategie entwickeln

• Ziele: Wenn Ihre Strategie darauf abzielt, Websitekonvertierungen oder Zufriedenheitsraten beim Onboarding zu verbessern, fügen Sie diese Kennzahlen Ihrem Plan hinzu und verfolgen Sie ihren Fortschritt. So stellen Sie sicher, dass Ihre KI-Inhalte die gewünschten Ergebnisse liefern.
• Zielgruppe: Setzen Sie sich intensiv mit Kundenvorlieben und -problemen auseinander, um Inhalte erstellen zu können, die sie besser ansprechen. Sie können KI nutzen, um Kundenfeedback zu analysieren, Beurteilungen von Teammitgliedern zusammenzufassen oder Erkenntnisse aus Marktforschungsberichten zu extrahieren.
• Säulen: Ermitteln Sie wichtige Inhaltsbereiche und Themenfelder, wo KI den größten Mehrwert schaffen kann. Das können beispielsweise Produktinformationen, Kundensupport, Marketingkampagnen und interne Kommunikation sein.
• Lebenszyklus: Ziehen Sie den gesamten Content-Lebenszyklus in Betracht, von der Erstellung und Verteilung bis hin zur Datenspeicherung. Können Sie bereits vorhandene Informationen nutzen, um neue zu erstellen? Falls ja, verwenden Sie Inhalte wieder und erstellen Sie beispielsweise Ideen für Social Media auf der Grundlage von umfassenden Blogbeiträgen und E-Books.
• Governance: Implementieren Sie klare Prozesse und Methoden für Inhaltserstellung, -überprüfung und -verwaltung, um Konsistenz, Compliance und Qualität sicherzustellen. Sie können zum Beispiel KI-Tools einsetzen, um den Tonfall eines Textes anzupassen, einen Workflow für die gemeinsame Bearbeitung zu erstellen oder basierend auf vorgefertigten Richtlinien Ungenauigkeiten in Verträgen festzustellen.

4. Die richtigen intelligenten Content-Lösungen wählen

• Automatisierungsfunktionen: Ziehen Sie Lösungen in Betracht, die die Erstellung, Übersetzung, Bearbeitung und Überprüfung von Inhalten in großem Maßstab vereinfachen.
• Tools für die Zusammenarbeit: Plattformen, die das Freigeben von Inhalten und Versionskontrolle ermöglichen, fördern die Teamarbeit und gestalten Content-Prozesse effizienter.
• Funktionen für Sicherheit und Compliance: Um KI bestmöglich nutzen zu können und gleichzeitig sensible Daten zu schützen, wählen Sie Plattformen, die robuste Verschlüsselungsfunktionen, granulare Zugriffskontrollen und Compliance hinsichtlich der Branchenvorschriften bieten.
• Skalierbare Datenspeicherung: Auch mit zunehmender Größe Ihrer Inhaltsbibliothek können Sie große Mengen an Inhalten mühelos verwalten und so einen nahtlosen Zugriff sicherstellen.
• Technologie-Integration: Erweitern Sie Ihr Technologie-Portfolio um robuste Integrationsfunktionen. So können Sie eine intelligente Inhaltserstellung, Dokumentenverwaltung und Zusammenarbeit über bestehende Anwendungen gewährleisten.

Wir setzen uns stetig dafür ein, Produkte und Services mit Datenschutz, Sicherheit und Compliance höchsten Grades anzubieten. Dennoch stellen die Informationen in diesem Blogbeitrag keine Rechtsberatung dar. Wir empfehlen potenziellen und bestehenden Kund:Innen dringend, bei der Beurteilung von Compliance nach geltendem Recht eigene Sorgfaltsprüfungen durchzuführen.